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看護師、職員満足（ES)コンサルティング

患者様満足度（PS）向上以上に大切にしていただきたいこと、
それが、看護師・職員の満足度向上です！

病院経営においては患者様満足（PS）が必要であることは言うまでもありません。患者様満足は、治療・診察効果に対する満足感だけからではなく、看護師・事務スタッフなど病院職員との信頼関係から生まれております。
そこで、重要になってくるのが、医療サービスを提供する、看護師・職員満足度の向上です。

このような状況でお困りではありませんか？

  • 常時、人不足で通年採用を実施している。
  • 看護師・職員の退職が採用人数より多く人数が不足がち。
  • 教育が行き届いていないため、トラブルが多い。
  • 看護師・職員の応対に苦情が多い。
  • 結婚や出産を機に退職した人が戻って来ない。または育児休暇など使用がない
  • 医療ミスが発生している。

上記は、看護師、職員満足度の非常に低い場合に発生するトラブルの一部です。
いくら経営側が患者満足度（PS）向上、第三者評価基準認定病院を目指す、競合に負けないような医療サービス、などを唱えても、職員の満足度が低いようでは、効果が薄いと言えます。
また、看護師・職員の満足度が低くなればなるほど、医療サービスが低くなるだけでなく、離職率が高くなってしまいます。

医療現場では、病院の看護師の争奪戦が激しくなっております。患者：看護師１０：１の割合が、診療報酬改定で７：１になり、看護師の争奪戦につながっているのが現状です。
看護師不足の問題はますます進んでいくと思われます。

まさに、最重要課題として、
“看護師・職員が集まりやすい病院”
“看護師・職員が辞めない病院”
“看護師・職員が再就職したくなる病院”
を作り、“医療サービスレベルが高い”病院にすることがとても重要だと言えます。

看護師・職員の満足度が高まれば、

  • 院内のコミュニケーションが良くなり、退職率・医療ミスが無くなる。
  • 紹介で看護師や職員が採用できる。
  • 出産などで退職した看護師、職員が戻ってくる。
  • 募集費・教育費の削減が図れる。
  • 引止めのための給与以外の福利厚生費用が削減できる。
  • 患者様満足度を真剣に考え行動できるようになり、ますます患者様が増える。
  • やる気の高い看護師が医療サービスを提供することで、評判の向上。
  • 患者様が満足しますます患者様が増える。

上記のような様々なメリットにつながるのです。

私どもでは、上記の問題を解決するため、看護師・職員満足につながるコンサルティングサービスを提供しております。
看護師・職員が辞めない、明るく前向きに仕事に取り組むことができ、看護師・職員も患者もご家族も自然と集まってくる、そんな病院を目指したい方は下記までお問い合わせください。

＜看護師・職員満足コンサルティングサービスについて＞

１．ご相談
当社の専門スタッフにより、ご要望・ご相談をお受けいたします。
↓
２．現状確認、現状調査
看護師・職員の現状抱えているお悩みや問題について、ヒアリング・アンケート形式で調査をいたします。
↓
３．コンサルティングサービスの提供
現状の問題点・課題に対する対策を指導いたします。
対策を実施すればするほど、看護師・職員満足度はどんどんと高まってまいります。

まずは、ご相談ください。